什么没有改变？
UX 从业者对自己的职业生涯和 2013 年一样满意；职业满意度在 1-7 的范围内得到相同的 5.4 分（其中 1 表示完全不满意，7 表示完全满意）。（95% 的置信区间是从 5.27 到 5.46。）围绕职业满意度的评论被归类为人们热爱 UX 职业的主要原因：
享受过程和工作
看到他们工作的影响
获得认可他们的工作
有机会成长和出类拔萃
职位几乎与我们最初研究中的一样多变，我们 2019 年的调查受访者报告了134 个与用户体验相关的独特职位（略低于 2013 年报告的 210 个职位，但我们仍远未达成任何工作协议标题）。同样，用户体验从业者的背景仍然与 2013 年一样多样化，尽管有一点很常见：大多数人都有学位。这一发现也出现在 2013 年的研究中。
雇佣用户体验从业者的行业和用户体验从业者从事的工作也大致相同。例如，IT和软件仍然是最大的招聘行业，其次是金融和保险业，以及咨询机构。自 2013 年以来，我们确实看到移动应用程序的工作量有所增加，一些 UX 从业者现在正在研究 AI 产品。
最后，软技能仍然是在该领域获得工作并取得成功的最重要技能。虽然硬技能是可取的，但招聘经理和用户体验从业者都将软技能视为该领域职业的核心要求。
（有关我们2013 年 UX 职业研究的更多信息，请参阅我们当时发表的文章。）
什么是新的？
自从我们的第一版于 2013 年出版以来，UX 已经成为世界上更多国家的一个领域。在我们最近的研究中，我们收到了来自 65 个不同国家的回复，而我们最初的研究中收到了 38 个国家的回复。我们还对非英语国家有更大的代表性，这可能是 UX 领域在研究之间的 6 年期间如何在西方世界之外发展的一个指标。
我们的新报告还分析了用户体验角色之间的差异，特别是研究人员、设计师和通才之间的差异。尽管专业化对该领域来说并不新鲜，但我们在 2013 年还没有进行过这种分析。下面给出了研究人员和设计师之间差异的一些亮点。
快照中的设计师角色
那些拥有 UX 设计师角色的人通常肩负着广泛的职责：从设计原型到与主题专家合作或进行定性可用性测试。设计师往往接受过与设计相关的教育，并具备使用原型工具和执行视觉设计的技能。许多人具有前端编码技能。
我们的一位受访者对作为 UX 设计师的工作有这样的看法：
“对于喜欢发明并将产品送到人们手中的创意人士来说，用户体验设计师的角色是一份梦寐以求的工作。在最好的环境中，它是纯粹的创造力和发明，这是任何其他角色都无法实现的。”
用户体验设计师的形象，基于研究受访者。 顶级技能：原型设计、视觉设计和研究； 最渴望的技能：数据分析； 定期活动：原型设计和线框图，构建用户旅程，为设计系统和风格指南做出贡献，以及设计视觉效果； 背景：本科学历，通常是平面设计、产品设计、工业设计、数字媒体、视觉传播或美术
快照中的研究人员角色
那些拥有 UX 研究员角色的人可能比设计师承担更少的责任，专注于 UX 研究，而不是信息架构、内容策略或任何类型的设计工作。研究人员往往具有相当强的沟通技巧，用于写作或公开演讲——比设计师更重要。他们不太可能具备 HTML 和 CSS 的前端编码技能。
一位用户体验研究人员对这个角色有这样的看法：
“我真的很喜欢我作为 UX 研究员所做的工作。我真的很喜欢理解问题空间的过程，了解我们为不同的人设计产品和服务，并综合这些发现来帮助指导设计师和产品经理。”
用户体验研究人员的形象，基于研究受访者。 顶级技能：研究、写作和公开演讲； 最渴望的技能：视觉设计； 定期活动：定性可用性测试、访谈、实地研究和调查； 背景：本科学位，通常是社会科学（心理学、社会学、人类学）或人文学科
改变职业
我们的研究还探讨了人们从不同领域过渡到 UX 职业的经历。由于该领域仍在发展中，任何对该领域感兴趣并适合该领域的人都可以在 UX 中找到工作。我们的一些调查、焦点小组和采访参与者在过渡到 UX 之前有过以前的职业。他们认为，他们在其他领域的经验和知识有助于进入 UX 领域，并有助于他们在角色中的能力和效率，以及快速取得优异成绩。
在某些情况下，可以在您的组织中慢慢开始做 UX，而无需离开并找到新工作。我们的一些参与者有过这种类型的过渡，这可能是一个明智的策略，因为对证明您担任该职位的经验的要求较少。我们采访的一位参与者——来自尼日利亚的产品设计师——解释说，他在作为自由平面设计师工作时学习了用户体验。
“实际上，我什至在工作中学习，所以在加入[雇主名称]之前我是自由职业者，所以我必须说服客户，让我们做用户研究！让我们不要直接进入设计！当我能够做到这一点时，我就能够在工作中学习。”
然后，他能够申请另一家公司的产品设计师职位，并在他的投资组合中证明他做过以用户为中心的设计。
给新用户体验从业者的建议
我们询问了所有参与者是否对该领域的新手有任何建议。最重要的建议是：
不断学习并保持好奇心。几位参与者 提到持续学习，可以通过阅读、提问和将概念应用到自己的工作中来建立。
尊重他人。用户体验中没有空间容纳过度膨胀的自我和缺乏尊重。能够倾听、协作和欣赏他人及其角色被列为成功的用户体验从业者极其重要的特质。
自信点。冒名顶替综合症和低信心可能会妨碍您表达自己的观点，并可能影响为用户提供最佳支持的能力。但我们的参与者建议大声说出来，不要担心问愚蠢的问题，因为这些都会得到回报。
负责自己的职业生涯。拥有 UX 的职业生涯并不总是完美的定义。我们的受访者建议用户体验从业者考虑自己的优势和劣势，并有动力将自己的职业发展掌握在自己手中。
